Anforderungsmanagement

CRM und BPM Projekte sind gescheitert und mussten komplett re-implementiert werden, obwohl alle Anforderungen der Fachbereiche zu hundert Prozent in dem erstellten System abgebildet wurden. Der Projekterfolg ist also keine Frage einer 1:1 Umsetzung der Anforderungen, sondern hängt entscheidend davon ab, wie die benötigten fachlichen Funktionen umgesetzt werden.

Für CRM Projekte beispielsweise ist der Projekterfolg neben den technischen Aspekten eine Funktion der Zufriedenheit der Endbenutzer mit System. Wird das System abgelehnt, bleiben alle positiven Aspekte aus, die potentiell damit erreicht werden könnten und das Projekt gilt als gescheitert. Daher ist es notwendig, die Kommunikation zwischen den Fachbereichen und der Implementierungsverantwortlichen über die gesamte Projektlaufzeit hinweg zu strukturieren und zu institutionalisieren. Dies gelingt erfahrungsgemäß am besten, wenn der Kommunikationsprozess von Externen begleitet wird, die frei von politischen Altlasten agieren können. Unsere Anforderungsmanager stehen Ihnen hierbei mit ihrer gesamten Erfahrung zur Seite.

Wir stehen Ihnen gerne für weitere Informationen und Gespräche zur Verfügung.

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