Richtige Ausbildung ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren in CRM und BPM Projekten. Dies bezieht sich nicht alleine auf den Ausbildungsstand des Projektteams, sondern gleichermaßen auf die Endbenutzer, die später mit dem System arbeiten werden. Endbenutzerzufriedenheit ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren für Ihr Projekt. Je besser diese mit dem System vertraut gemacht werden umso zufriedener werden sie bei ihrer täglichen Arbeit damit sein.
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- der Konzeption der Trainings für Projektmitarbeiter und Endbenutzer
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